Envíos y devoluciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Kit Rayo Charm bajo pedido

El Kit Rayo Charm cuesta US$129 y el envío terrestre US$9.90: total del pago US$138.90, por una unidad. El pago es único y se procesa mediante Stripe al realizar el pedido. El cargo aparecerá como RAYO STUDIO.

El primer lote admite hasta cinco pedidos de una unidad cada uno. No hay unidades listas para entrega inmediata. El kit incluye placa Waveshare ESP32-S3-Touch-AMOLED-1.75C, carcasa, batería, cable USB-C de datos, guía en español y una asesoría inicial de 45 minutos con seguimiento por correo. Se entrega con la demo de fábrica; el comprador instala y configura Muse con su propia cuenta y token SDK. Los servicios externos no están incluidos.

Productos digitales

Los productos digitales disponibles se cobran mediante Stripe y se entregan a la dirección de correo usada en el checkout. Si no recibes acceso o el archivo presenta un problema técnico, escribe a paula@rayolab.shop con el correo de compra.

Desarrollo del producto

La configuración interna de Rayo One puede cambiar durante las pruebas. La información comercial se concentrará en capacidades, compatibilidad, seguridad, autonomía y experiencia de uso.

Destinos del primer lote

Preparamos y enviamos desde Florida a los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Washington D. C. No enviamos a Alaska, Hawái, territorios, direcciones militares ni destinos internacionales. La dirección debe estar dentro de esta cobertura. Si recibimos un pedido para un destino no admitido, lo cancelaremos y reembolsaremos por completo.

Preparación y transporte

El despacho se estima en 14–21 días naturales desde el pago. Este plazo incluye pedir y recibir las piezas, revisar el hardware, añadir el cable y preparar el empaque. Después del despacho comienza el transporte terrestre hasta la dirección del comprador: la fecha de despacho no es la fecha de entrega. Enviaremos por correo el número de seguimiento cuando entreguemos el paquete al transportista.

Si no podemos despachar dentro del plazo anunciado, te avisaremos antes de que venza para que elijas aceptar una nueva fecha o cancelar con reembolso completo. Si no aceptas una ampliación, cancelaremos y reembolsaremos el pedido. Si el proveedor no puede suministrar el kit, recibirás un reembolso completo.

Cancelación antes del despacho

Puedes cancelar antes de entregar el paquete al transportista escribiendo a paula@rayolab.shop con el correo de compra. Reembolsaremos el total cobrado, incluido el envío, al mismo medio de pago.

Devoluciones después de la entrega

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Escríbenos antes de enviar el producto para recibir las instrucciones. Devuelve el kit completo, con sus piezas y accesorios, sin daños causados por uso indebido o modificaciones físicas. No aplicamos una tarifa de reposición.

Si cambias de opinión, el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta y el envío inicial no se reembolsa. Si el kit llega defectuoso, incompleto o incorrecto, coordinaremos una solución sin costo: reemplazo o reembolso completo, incluido el envío inicial y, cuando corresponda, el retorno. No envíes una batería dañada sin nuestras instrucciones.

Tramitaremos el reembolso dentro de los cinco días hábiles siguientes a aprobar una cancelación o recibir y revisar una devolución. El plazo para que aparezca en tu cuenta depende del banco o medio de pago. Estas condiciones no limitan los derechos que te correspondan por ley.

Asesoría incluida

Cada kit incluye una videollamada individual de 45 minutos y seguimiento por correo para las dudas de esa configuración inicial, sin costo adicional al precio de US$129. La asesoría cubre ayuda para instalar y conectar Muse con la cuenta y token del comprador, siguiendo el recorrido de la guía probado en Mac. Al recibir el kit, escribe a paula@rayolab.shop desde el correo de compra para coordinar una cita.

El seguimiento se centra en la puesta en marcha inicial. No incluye desarrollo de funciones a medida ni cuentas, suscripciones o consumos de servicios externos. Mantén tus contraseñas y tokens privados; no los envíes por correo. La asesoría no modifica las condiciones de cancelación y devolución indicadas arriba.

Configuración y compatibilidad

La guía está validada en Mac. Necesitas computadora, Wi-Fi de 2,4 GHz y acceso propio a Muse con token SDK. Windows y Linux todavía no están validados en esta guía. Rayo Charm no es un producto de Meta ni está respaldado por Meta. La compra no garantiza el acceso ni la disponibilidad futura de servicios de terceros.

Contacto

Para preguntas sobre tu compra o el siguiente lote, escribe a paula@rayolab.shop.